1, 2, 3법칙을 적용하세요
말을 잘하는 사람은 남의 말을 잘 듣고 공감하는 사람입니다.
1번 말하고
2번 듣고
3번 공감하라는 법칙입니다.
상대방에 대한 칭찬을 아끼지 마세요
사람은 자신을 칭찬하는 사람을 칭찬하고 싶어하므로 남을 칭찬하는 것은 곧 나를 칭찬하는 것입니다.
누구라도 한 두가지의 장점은 있기 마련이니 그걸 빨리 파악해 진심어린 칭찬을 해줍니다.
대화내용에 공감하고 공감하세요
사람은 자신의 희노애락에 공감하는 사람에게서 친근감을 느낍니다.
'왜 그리 피곤해 보여요?'보다는
'요즘 바쁘신가 봐요, 확실히 능력있는 분은 다르시네요'라고 표현하는 쪽이 더 긍정적입니다.
그때 그때 적절한 감탄사와 맞장구는 자신의 말을 경청하고 있다는 느낌을 갖게 해줍니다.
겸손은 최고의 미덕입니다
장점은 남이 인정해주는 것이지 자신이 애써 부각시킨다고 공식화되는 건 아닙니다.
이걸 모르고 남 앞에서 자신의 장점을 자랑하고 싶어하는 사람들이 많습니다.
잘난 척하는 사람에겐 거리감이 느껴지니 겸손한 자세로 대화에 임해야 합니다.
대화의 첫마디를 준비하세요
첫 만남을 앞둔 시점이면 상대를 만나 어떤 식으로 이야기를 풀어갈지 미리 생각해 두도록 합니다.
재치있는 말이 안 떠오를 땐 그 날의 대화주제와 관련된 옛 경험을 떠올리던지 신문, 잡지, 인터넷을 통해 대화 소재를 찾도록 합니다.
대화의 룰을 지키세요
좋은 대화는 일정한 규칙이 있는데,
이것은 상대의 말을 가로막지 않는 것.
의견을 제시할 때는 반론의 기회를 주는 것.
임의로 화제를 바꾸지 않는 것 등입니다.
말을 주고받는 순서나 자신이 하고 있는 말을 항상 염두에 두면 대화 상에서 실수를 줄일 수 있습니다.
<글로벌 매너와 문화에서>
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